Het thema van CFO Day 2026 (28 mei, save the date!) is “Clarity in Chaos”. Op CFO.nl interviewen wij de komende maanden een aantal CFO’s over het thema. Deze week: Leonore van Waaij – CFO van Roamler.

De afgelopen periode voelt voor veel organisaties chaotisch. Herken jij dat?

“Ja, absoluut. Er gebeurt eigenlijk altijd wel iets, maar in het afgelopen jaar zijn er ook echt onvoorziene ontwikkelingen geweest. Denk aan geopolitieke verschuivingen, plotselinge veranderingen in de kapitaalmarkt en technologische doorbraken die het speelveld in korte tijd veranderen. Zaken die niemand anderhalf jaar geleden had kunnen voorspellen. Dat maakt de omgeving waarin je opereert een stuk volatieler.”

Wat betekent dat voor jullie als bedrijf?

“De strategische koers van Roamler staat in de basis goed; we werken continu aan het versterken van onze financiële positie. In de praktijk betekent dit dat we onderweg wel keuzes hebben moeten maken dan vooraf niet altijd voorzien waren, door bijvoorbeeld investeringen aan te passen als kansen bij klanten zich voordoen. De dynamiek in de markt betekent dat we sneller moeten beslissen.”

Kun je een voorbeeld geven van zo’n onverwachte ontwikkeling?

“Een goed voorbeeld is de veranderende situatie op de financiële markten. Het aantrekken van kapitaal is de afgelopen jaren veel complexer geworden. Mede door de kapitaalmarkt in Amerika die  volatieler is geworden. Dat zorgt voor ander gedrag bij investeerders en bij bedrijven. De invloed van de Verenigde Staten – niet alleen economisch, maar ook politiek – is dit jaar wereldwijd bijzonder groot geweest. Voor een internationaal opererend bedrijf als Roamler betekent dit dat we voortdurend alert moeten zijn op externe ontwikkelingen die direct impact kunnen hebben op onze financieringskeuzes en groeistrategieën.”

CFO Day 2026: Meet the financial top on May 28 in Noordwijk

CFO Day 2026 marks the 25th edition of the Netherlands’ leading CFO event. Not a time to look back, but to move forward. Amid disruption, geopolitics, regulation, inflation and AI, CFOs must deliver clarity and value. With 350+ peers, we tackle today’s strategic dilemmas and what’s next.

Yes, I'll attend CFO Day 2026

Lees ook op CFO.nl: CFO Day 2026 – ‘Clarity in Chaos’ – Charlotte Hanneman (CFO van Philips): “Helderheid vraagt ook om een sterke talent- en innovatieagenda.”

Hoe probeer je als CFO in zo’n omgeving toch richting en duidelijkheid te houden?

“Scenario planning is altijd belangrijk geweest, maar ik zie het nu echt als een kompas. Samen met het team zoek ik continu de balans tussen groei, innovatie en financiële stabiliteit. De afgelopen jaren heb ik geleerd dat flexibiliteit en open communicatie hierbij essentieel zijn. Je moet kunnen vertrouwen op cijfers en scenario’s, maar ook op het aanpassingsvermogen van de organisatie. Soms betekent dat snel schakelen en soms juist even stilstaan om te evalueren. Je moet meerdere scenario’s doorrekenen om koers te houden, juist bij grote economische onzekerheden. Die bandbreedte is groter geworden dan een paar jaar geleden.”

Wat vraagt dat van jullie organisatie?

“Schaalbaarheid. Je moet heel goed weten wat je minimale en maximale scenario is. Als klanten groeien, wil je mee kunnen schalen. Als klanten door interne bezuinigingen juist afschalen, moet je ook flexibel genoeg zijn om kosten te kunnen minimaliseren. Dat is een continue balans.”

Welke rol speelt technologie daarin?

“Automatisering en AI zijn daarin heel belangrijk. Bij Roamler analyseren we continu welke processen we verder kunnen automatiseren, bijvoorbeeld met behulp van AI-agents. Dat is nodig om schaalbaar en lean te blijven. AI voelt soms ook als chaos en complexiteit, maar biedt tegelijkertijd enorme kansen om onze processen te optimaliseren en kosten te verlagen.”

Lees ook op CFO.nl: Leonore van Waaij (CFO Roamler): “Als CFO moet je strategische keuzes maken en dicht op de veranderingen in de business blijven.”

Kun je dat concreet maken?

“Bij Roamler werken we met een crowd die taken uitvoert op locaties voor FMCG-klanten. Veel van de controles op deze taken standaard en repetitief. Door AI in te zetten bij het controleren van inzendingen, kunnen we sneller beoordelen of een taak correct is uitgevoerd, waardoor de doorlooptijd aanzienlijk is verkort en de foutkans is verminderd. Ook bij het opstellen van questionnaires gebruiken we AI, zodat we sneller en gerichter vragenlijsten kunnen samenstellen die aansluiten bij de wensen van onze klanten. Aan de online kant hebben we met AI web scraping-processen geautomatiseerd, waardoor menselijke tussenstappen grotendeels zijn geëlimineerd. Dit alles maakt onze operatie efficiënter en schaalbaarder.”

Wat heeft dat opgeleverd?

“Op sommige onderdelen hebben we de kosten aanzienlijk kunnen verlagen. En ik verwacht dat daar nog meer mogelijk is. Als je AI niet als losse tool ziet, maar als onderdeel van je core proces, kun je continu blijven optimaliseren.”

Zijn er onderwerpen waar je nog minder grip op hebt dan je zou willen?

“De ontwikkeling van de kapitaalmarkten. Dat is voor Roamler relevant omdat we willen blijven groeien. Hoe gaat het financieringslandschap zich ontwikkelen? Ontstaan er weer meer M&A-mogelijkheden? Dat zijn zaken die we niet kunnen beïnvloeden, maar waarvoor we wel meerdere scenario’s uitwerken.”

Wat is voor jou de kern van ‘Clarity in Chaos’?

“Accepteren dat onzekerheid een vast onderdeel is van onze realiteit, en tegelijkertijd zorgen dat je als organisatie voorbereid bent op verschillende uitkomsten. Door scenario’s te blijven maken en te weten wat je opties zijn, kun je ook in een chaotische omgeving koers houden.”

Lees ook op CFO.nl: CFO Day 2026 – ‘Clarity in Chaos’ – Philipp Belle (CFO Rail Innovators Group): “De railsector kenmerkt zich door structurele complexiteit.”

Advanced Valuation: Turn strategy into value with Prof. Kevin Kaiser

Create value for your company. Gain new insights into valuation in four days. Join Prof. Kevin Kaiser for the thought-provoking Advanced Valuation program, a rigorous, case-driven deep dive that participants call life-changing.

Learn more & enroll now