Bij Polygon, het Zweedse bedrijf gespecialiseerd in herstel na brand- en waterschade, werken CFO Sander Berghuis en CHRO Roos Rahimi nauw samen om operationele realiteit en strategische doelen met elkaar te verbinden: “Wij hebben elkaar wel echt gevonden op het gebied van stuurinformatie.”

“Wij zijn geen corporate”, zegt Roos Rahimi stellig. Ze is sinds 2023 CHRO bij Polygon. “De meeste mensen hier werken met hun handen, in de techniek. Het zijn geen werknemers die vanuit kantoorfuncties doorgroeien. Maar wij hebben dezelfde HR-vraagstukken als ieder bedrijf: welke vorm van zingeving en werkplezier kunnen wij onze mensen bieden? Autonomie en flexibiliteit. Daarin verschilt iemand die brandschades herstelt niet veel van een CFO of CHRO.”
Toch zijn het zaken als autonomie en flexibiliteit van werknemers die voor een urenbedrijf een uitdaging vormen, zowel voor Rahimi als voor haar boardroomcollega Sander Berghuis die al vijf jaar CFO is: “Polygon is actief in totaal 18 landen en sinds 2021 onderdeel van de Amerikaanse investeringsmaatschappij AEA Investors LP. De investeerders verwachten natuurlijk wel wat van ons. Als board sturen wij dus sterk op resultaat. Precies daar ligt het raakvlak met Finance. Hoe optimaliseer je de productiviteit? Hoe kun je dat meten – én behoud je toch ook het werkplezier van je werknemers?”
Daarin ziet Rahimi nog wel mogelijkheden tot ontwikkeling: “Onze mensen denken in opdrachten: ‘opdracht klaar, mijn dag zit erop!’ – en dat is ook niet zo gek. Maar wij moeten denken in productiviteit. Uren zijn declarabel, daar hangt het financiële resultaat aan vast.” Berghuis vult aan: “Dat vraagt bewustwording. Als een klus een paar uur eerder klaar is dan gepland, kun je ook de planning bellen en kijken of er nog een opdracht in de buurt is. Zo kunnen onze medewerkers hun uren optimaliseren en maximaliseren. Dat heeft een positief effect op het bedrijfsresultaat.”

Lees ook op CFO.nl: CFO meets CHRO (Arnold Mars en Britt Breure van AFAS): “Ik wil cijfers menselijk maken.”

De menselijke maat
Rahimi en Berghuis vullen elkaar als CHRO en CFO aan op een manier aan die je misschien niet snel zou verwachten. Rahimi: “Sander is geen cliché CFO. Een van de mooiste dingen van zijn manier van werken is dat hij niet alleen in cijfers denkt, maar ook in mensen. Voor een CFO stelt hij juist vaak verdiepingsvragen op menselijk vlak, zoals ‘hoe is een bepaalde situatie bij iemand ontstaan?’”
Berghuis, lachend: “Roos is de structuurdenker. Ze is heel goed in het neerzetten van kaders en in het strategisch vertalen van individuele vragen naar organisatiebeleid. Ik leer veel van hoe zij een groter geheel overziet, waar ik soms misschien te snel naar oplossingen neig.”
Volgens Rahimi is juist die wisselwerking cruciaal. “We versterken elkaar doordat we niet dezelfde invalshoek hebben. Sander komt met productiviteits- en inzetbaarheidsvraagstukken, ik met leiderschap en flexibiliteit.”

Grote calamiteiten, grote flexibiliteit
De sector waarin Polygon actief is, heeft veel te maken met calamiteiten. Dat vraagt soms om een flinke flexibiliteit in de workforce. Rahimi: “We hebben een vaste schil mensen en een flexibele schil. HR speelt daarin een belangrijke rol, want je moet goede afspraken maken met externe partijen.”
Formatiebepaling zien de CFO en de CHRO als een gezamenlijke verantwoordelijkheid. Berghuis: “Je wilt niet te veel mensen op de bank, maar ook geen tekort aan handen. Daarvoor moet je goed sturen op data.”
Er zijn in Nederland twee partijen die een landelijke dekking kunnen bieden in schadeherstel: Dolmans en Polygon. Berghuis: “Doordat Polygon in zoveel landen actief is, kunnen we snel opschalen bij grote schades. Denk aan een retailer die na brand- of waterschade aan een distributiecentrum morgen alweer operationeel wil zijn. Dankzij onze sterke aanwezigheid in onder andere Duitsland kunnen we direct extra capaciteit inzetten. Als we nu bellen, zitten onze collega’s binnen enkele uren in de bus en staan ze morgen al op locatie.”

“Zelf gebruik ik al wel een aantal Power BI-dashboards en – ik moet het eerlijk zeggen – ook nog gewoon een paar Excel-dashboards.”

De kracht van data
Hoe hard is data eigenlijk in de wereld van schadeherstel? En hoe zorgen de CFO en CHRO ervoor dat binnen de organisatie aanwezige data op een goede manier wordt ingezet om scenario’s en forecastings te maken? Berghuis: ”Ja, dat is een goede vraag. We hebben dashboards die geleverd worden vanuit ons centrale systeem, IFS. Dat is eigenlijk een administratief systeem, maar zelf gebruik ik al wel een aantal Power BI-dashboards en – ik moet het eerlijk zeggen – ook nog gewoon een paar Excel-dashboards. Die analyseren wij op dag- of weekniveau vanuit Finance, om grip te krijgen op wat er gebeurt en daar goede sturing op te geven vanuit de operatie.”

Het centrale IT-landschap van Polygon is aangelegd vanuit het hoofdkantoor in Stockholm en hoewel lokale vestigingen wel enige vrijheid hebben, moeten de systemen ook voldoen aan de eisen vanuit Zweden. Berghuis: “Dat heeft te maken met cybersecurity, maar de groep wil ook schaalvoordeel behalen in de 18 landen waar we werken.”
Dit zorgt soms voor vertraging in de stappen die Berghuis op lokaal niveau wil maken: “Wij zijn in Nederland verder dan in andere landen, maar gelukkig is onze behoefte aan slimme dashboards inmiddels ook opgepakt door het hoofdkantoor. Wij hebben ons eigen Power BI-dashboard nu tijdelijk in de ijskast gezet en zijn druk bezig met testen wat het hoofdkantoor nu heeft gebouwd op dat gebied.”
Rahimi ziet dat data ook steeds vaker uit de HR-hoek komt. “En eerlijk, ik vind HR-data vaak net iets waardevoller dan Finance-data, omdat het antwoord geeft op toekomstige productiviteitsvraagstukken.” Berghuis beaamt: “Roos is heel goed in het strategisch inzichtelijk maken van de behoeften die we als bedrijf hebben. Daarmee krijgen we niet alleen zicht op verzuim, behoud en inzetbaarheid, het helpt mij enorm bij de financiële sturing, budgetvorming en een kostenindicatie van wat ons te wachten staat.”
Zijn de Nederlandse CFO en CHRO binnen Polygon voorlopers op het gebied van data? Rahimi lacht: “Dat is misschien wat sterkt uitgedrukt, maar wij hebben elkaar wel echt gevonden op het gebied van stuurinformatie. En we trekken graag samen op om te kijken hoe we dit nog verder kunnen optimaliseren.”

Lees ook op CFO.nl: CFO meets CHRO (Vivienne de Leeuw en Albert Spencer van Havenbedrijf Rotterdam): “We hebben 100% commitment om de klimaatdoelen te halen.”

Een groeiende organisatie Sinds Berghuis aantrad als CFO is de omzet bij Polygon bijna verdubbeld. “En we blijven groeien, zowel autonoom als door overnames. Recent namen we nog een spot-repair-bedrijf over dat ons helpt om duurzame keuzes te maken.” Dit past volgens Rahimi in een bredere trend binnen de branche: “Liever herstellen dan vervangen. Wij willen met Polygon niet alleen reageren op schade, maar ook preventief werken. Bijvoorbeeld met sensoren tegen waterschade.”

Volgens Berghuis moet samenwerking binnen een board meer zijn dan een optelsom van rollen: “Echte synergie vanuit verschillende expertises en persoonlijkheden is onmisbaar in een organisatie die zo snel groeit en verandert als wij doen. We hadden binnen het bedrijf iemand nodig met de capaciteit van Roos om HR goed neer te zetten.”
Rahimi die, voordat ze bij Polygon aantrad, jarenlang cao-onderhandelaar was, zag wat er moest gebeuren: “In een organisatie met 250 medewerkers kun je niet altijd meer meegaan met allerlei individuele wensen, zoals dat vroeger nog wel eens gebeurde. We hebben de laatste jaren meer duidelijkheid moeten scheppen over wat wel en niet kan. Maar dat ik zoveel impact heb kunnen maken komt ook doordat de directie openstond om de toegevoegde waarde van HR-beleid echt te omarmen.”

Leadership in Finance Summit | Expeditie CFO

De wereld verandert. Onvoorspelbaar. Complex. Vol risico’s én kansen. Juist nu vraagt leiderschap méér dan alleen cijfers. Het vraagt visie. Lef. Kompas. Tijdens 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗱𝗶𝘁𝗶𝗲 𝗖𝗙𝗢 gaat een selecte groep CFO’s het avontuur aan door een landschap vol onzekerheid. Geen standaard conferentie,  een dag vol reflectie, strategische verdieping en inspiratie.

Reserveer jouw ticket