Twee dagen na zijn aantreden als CFO van CM.com, lag er plots een overnamebod.  Het werd vrijwel direct afgewezen, meet het was een bijzonder begin van zijn nieuwe baan bij het Bredase techbedrijf. “Dit heeft het bedrijf dichter bij elkaar gebracht.” Lees nu op CFO.nl: de eerste 100 dagen van Geert Beullens ,CFO van CM.com

Je werkte hiervoor meer dan 20 jaar bij ASML. Hoe kwam CM.com eigenlijk op je pad?

“Dat ging via twee aanvliegroutes. Aan de ene kant had CM.com een headhunter ingeschakeld. Tegelijkertijd woon ik al zestien jaar in Breda, dus via het gemeenschappelijke netwerk kwam er ook van alles samen. Op een bepaald moment viel alles op z’n plek.”

Was je actief op zoek naar iets nieuws?

“Ik heb ruim 22 jaar een hele mooie tijd gehad bij ASML. Het waren fantastische jaren, in een sterke en dynamische markt zoals de chipindustrie, waarin ik veel heb geleerd en het bedrijf indrukwekkend is gegroeid – van ongeveer 4.000 naar 44.000 medewerkers wereldwijd. In die periode ontwikkelde ASML zich bovendien van een relatief onbekende speler tot een marktleider. Toch begon het op een gegeven moment te kriebelen om financieel eindverantwoordelijk te worden.  Het aanbod van CM.com sprak me aan: een relatief kleiner bedrijf met grote ambities, aan de start van een AI transformatie, dicht bij huis en vooral de mogelijkheid om een brede CFO-rol te vervullen in een beursgenoteerde onderneming.”

CFO Day 2026: Meet the financial top on May 28 in Noordwijk

CFO Day 2026 marks the 25th edition of the Netherlands’ leading CFO event. Not a time to look back, but to move forward. Amid disruption, geopolitics, regulation, inflation and AI, CFOs must deliver clarity and value. With 350+ peers, we tackle today’s strategic dilemmas and what’s next.

Yes, I'll attend CFO Day 2026

Lees ook op CFO.nl: CFO Day 2026 – ‘Clarity in Chaos’ – Charlotte Hanneman (CFO van Philips): “Helderheid vraagt ook om een sterke talent- en innovatieagenda.”

Twee dagen na je start kwam dat overnamebod. Hoe heb je die eerste weken beleefd?

“Dat was intens. Op dag drie, begin november lag het bod er. In het Financieel Dagblad heeft onze CEO Jeroen van Glabbeek dat proces mooi beschreven. Voor mij liepen die ontwikkelingen precies samen met mijn eerste weken: gesprekken met banken, aandeelhouders, medewerkers. Een entree als een snelkookpan.”

Wat deed dat met de organisatie?

“Het heeft enorm veel losgemaakt. Mensen kwamen dichter bij elkaar, ideeën kwamen boven tafel. En dat gaf energie. Niet alleen over strategie, maar ook over hoe we slimmer, sneller en klantgerichter kunnen werken.”

Wat is volgens jou de grote opgave voor CM.com?

“CM.com is groot geworden met messaging: sms, WhatsApp, klantcommunicatie. Maar door AI zijn we volop bezig met een transformatie naar een AI-bedrijf. AI maakt veel rijkere klantinteractie mogelijk. Gesprekken verdwijnen niet meer ‘in de lucht’, maar kunnen verwerkt worden tot data die je kunt benutten – uiteraard verantwoord – om klanten beter te helpen.”

Advanced Valuation: Turn strategy into value with Prof. Kevin Kaiser

Create value for your company. Gain new insights into valuation in four days. Join Prof. Kevin Kaiser for the thought-provoking Advanced Valuation program, a rigorous, case-driven deep dive that participants call life-changing.

Learn more & enroll now

Lees ook op CFO.nl: De eerste 100 dagen van Lewalt Eland (CFO van Koninklijke Auping): “Finance moet nog dichter naar het hart van het bedrijf.”

Wat betekent die transformatie voor jouw rol als CFO?

“Bij ASML heb ik veel transformaties meegemaakt. Dat neem ik mee in mijn rugzak. Als CFO kijk ik nu samen met de organisatie: wat belemmert ons? Hoe kunnen processen sneller? Hoe helpen we productteams en sales om nieuwe proposities goed te schalen? Finance moet die beweging faciliteren, niet afremmen.”

Kun je een concreet voorbeeld noemen dat je is bijgebleven?

“Tijdens ons ‘Human After All’-event, waar meer dan 300 klanten aanwezig waren, sprak ik voor het eerst uitgebreid met onze gebruikers. Een mooi voorbeeld is YourSurprise uit Zierikzee. Zij zetten onze AI-agent in tijdens de kerstdrukte en handelden 43.000 klantinteracties af. Zonder extra personeel. Dat is directe impact: hogere klanttevredenheid én efficiëntie.”

Decision-making in high-stake situations with Prof. Sinaceur

Improve your effectiveness in uncertain or complex situations. Join the 2-day Decision-making in high-stake situations program by Prof. Marwan Sinaceur.

Learn more & enroll now

Lees ook op CFO.nl: CFO Day 2026 – Clarity in Chaos – Hans Janssen (CFO FrieslandCampina): “De stikstofproblematiek hangt als een grote onzekerheid boven de sector.”

Zie je dat ook bij grotere organisaties?

“Zeker. Kruidvat, onderdeel van AS Watson, heeft zijn callcenter grotendeels omgezet naar onze oplossingen. De eenvoudige vragen gaan via AI, de complexere blijven bij mensen. Dat maakt het werk leuker én effectiever.”

Als we je over een jaar weer spreken, wanneer ben je tevreden?

“Als we zien dat de strategische knik er is: meer klanten, aantrekkende omzetgroei en verdere stappen richting een AI-bedrijf samen mét onze klanten. Financieel willen we onze schuldpositie verder afbouwen en structureel zwarte cijfers schrijven. Meer EBITDA dus. Maar vooral: dat meer klanten ervaren dat wij hen echt helpen om betere klantinteractie te realiseren.”

Lees ook op CFO.nl: Jörg de Graaf (CFO van CM.com): “Binnen twee jaar explodeerde onze market cap. Van 180 miljoen euro bij de beursgang, naar 1,5 miljard. Dat was natuurlijk best extreem.”

Lees ook op CFO.nl: CFO Day 2026 – ‘Clarity in Chaos’ – Linda Weijters (CFO Mediq Benelux): “Het is lastig investeren zonder langetermijnperspectief vanuit de overheid.”