De eerste 100 dagen van Marco Saas (CFRO van VGA Verzekeringen): “Voldoen aan eisen, maar processen niet zo zwaar optuigen dat het de organisatie verstikt.”
Voor onze rubriek “De eerste 100 dagen van…” spreken wij nieuwe CFO’s over de uitdagingen van hun nieuwe rol bij hun nieuwe organisatie. Deze week: Marco Saas, de nieuwe CFRO van VGA Verzekeringen, over koers bepalen in een complexe IT-transitie.
Je hebt ruim 17 jaar bij ONVZ gewerkt. Waarom besloot je uiteindelijk te vertrekken?
“Ik heb jarenlang met veel plezier in de zorgverzekeringssector gewerkt. Een dynamische omgeving, beïnvloed door politiek, regelgeving en maatschappelijke ontwikkelingen. Toch merkte ik na verloop van tijd dat ik in een voorspelbare cyclus terechtkwam. De jaarlijkse premievorming, de structurele uitdagingen in de sector – die niet echt op te lossen zijn – maakten dat ik behoefte kreeg aan een andere dynamiek.
Daarnaast is een deel van de ONVZ portefeuille, inclusief het risicodragende deel, inmiddels overgegaan naar VGZ. Een forse verandering en verlies van zelfstandigheid. Alles bij elkaar was ik toe aan een nieuw hoofdstuk.”
Lees ook op CFO.nl: Alexander Kousbroek (CFO van Port of Amsterdam): “Onze toegevoegde waarde is groter dan alleen tonnen overslag.”
Ben je actief op zoek gegaan?
“Eerst heb ik bewust afstand genomen om te reflecteren: wat zoek ik in een volgende stap en welke omgeving past daarbij? Als je lang in één sector zit, is het lastig om je daaruit los te maken. Daarom heb ik breed gekeken: naar maatschappelijke organisaties, zorginstellingen, woningcorporaties, verzekeraars buiten de zorgsector. Een nieuwe rol binnen dezelfde wereld zou niet voor de vernieuwing zorgen die ik zocht.”
Hoe kwam je uiteindelijk in contact met VGA Verzekeringen?
“Via een headhunter. In de gesprekken die volgden, voelde de klik meteen goed. En dat vind ik in zo’n rol heel belangrijk: je moet elkaar begrijpen en kunnen vertrouwen. De schaal van de organisatie en de combinatie van verantwoordelijkheden spraken me aan. Het is een plek waar je echt impact hebt, zonder dat je in veel lagen van besluitvorming belandt.”
Voor wie VGA niet kent: wat voor verzekeraar is het?
“VGA Verzekeringen is de captive verzekeraar van de gemeente Amsterdam, die tevens 100% aandeelhouder is. VGA verzekert de risico’s van de gemeente zelf én van gelieerde organisaties, zoals GVB, Waternet, het Havenbedrijf en een groot aantal andere gemeentelijke entiteiten. Dat betreft onder meer vastgoed, wagenparken, materieel, brand- en aansprakelijkheidsrisico’s. Daarnaast treedt VGA als bemiddelaar op voor andere soorten verzekeringen, zoals bouw- en ongevallenverzekeringen. Een compacte organisatie, maar met een breed, maatschappelijk relevant risicoprofiel.”
Lees ook op CFO.nl: Marike Bonhof (CFO van Ymere): “De politiek moet af van het idee dat wonen gratis is.”
Dat is best een grote portefeuille…
“Toch zijn we als organisatie niet heel groot. In totaal werken er zo’n 60 medewerkers. De teams Finance en IT – die in mijn portefeuille vallen – omvatten samen ongeveer 15 mensen. Dat is echt een andere dynamiek dan bij ONVZ, waar je met veel grotere en gelaagde afdelingen werkt. De lijnen zijn hier korter, de betrokkenheid directer – je merkt dat beslissingen sneller voelbaar zijn in een kleinere organisatie.”
Wat zijn volgens jou de belangrijkste uitdagingen voor VGA de komende jaren?
“De ontwikkelingen in de markt zijn groot: digitale weerbaarheid, toezicht, compliance, datamanagement. Voor een kleine verzekeraar drukken die ontwikkelingen relatief zwaar. Je moet voortdurend balanceren: voldoen aan eisen, maar processen niet zo zwaar optuigen dat het de organisatie verstikt.
Daarnaast staat een grote IT-transitie op de agenda. Ons systeem bereikt zijn end-of-life, dus we moeten gaan beslissen welk systeem de komende jaren de nieuwe basis gaat vormen. Dat is een strategische keuze die je eigenlijk maar één keer goed kunt doen. De overstap wordt intensief, maar we hebben gelukkig tijd om dat zorgvuldig voor te bereiden.”
Ben je blij dat IT ook onder jouw verantwoordelijkheid valt als CFRO?
“Ja. Dat maakt mijn rol breder én interessanter. Ik kan mijn ervaring met grotere transitieprojecten inzetten om dit traject goed op te zetten. Omdat we relatief vroeg beginnen, kunnen we de aanpak doordacht vormgeven: functioneel, organisatorisch en qua belasting voor de medewerkers. Maar het blijft een volwassen project voor een kleine organisatie. Slim organiseren is cruciaal.”
Discover how ESG offers great opportunities to positively impact your organization. Join the challenging Beyond ESG program by Prof. Eelco Fiole on 2 – 3 November.
Wat heeft je in je eerste 100 dagen het meest verrast?
“De mate waarin het werk VGA Verzekeringen letterlijk midden in de stad staat. Als er een incident is – een brand, een schade, een calamiteit – zijn wij meteen betrokken. Je ziet direct wat er in Amsterdam gebeurt en wat jouw werk daaraan bijdraagt. Dat is tastbaar en concreet, veel meer dan ik vooraf had verwacht.”
Hoe kijk je terug op je ‘eerste 100 dagen’?
“Ik had mezelf voorgenomen de eerste periode vooral te luisteren en te observeren. Dat principe vind ik heel waardevol: eerst begrijpen, dan pas handelen. Maar in een kleine organisatie blijkt dat lastiger vol te houden. Er spelen altijd zaken die direct aandacht vragen.
Toch probeer ik bewust de frisse blik vast te houden: vragen stellen, patronen ter discussie stellen en niet te snel in routines stappen. Dat lukt vaak, en soms ook even niet. Het is een leerproces en tegelijkertijd erg leuk om te doen.”
Wat zijn jouw belangrijkste prioriteiten voor het komende jaar?
“Het bepalen van de koers voor het nieuwe kernsysteem. De realisatie volgt later, maar de strategische keuzes – welk systeem, welke aanpak, welke impact – bepalen de wendbaarheid van VGA voor de komende jaren. Daar wil ik zorgvuldig en doordacht mee omgaan. Daarnaast is het van belang om de meerwaarde van VGA voor onze bestaande klanten te vergroten. Dat doen we door onze rol als expertisecentrum voor operationele risico’s verder uit te bouwen. Ten slotte zijn we ook aan het nadenken over de wijze waarop wok onze expertise ook voor nieuwe klanten zouden kunnen inzetten.”
Lees ook op CFO.nl: Olivier Labe (CFO BNG Bank): “Waarde toevoegen in het publieke domein is onze raison d’être.”
Improve your effectiveness in uncertain or complex situations. Join the 2-day Decision-making in high-stake situations program by Prof. Marwan Sinaceur on 27 – 28 June 2024.
Populair
Markt Update
Whitepapers
Vragen over adverteren?
Kan ik je van dienst zijn met advies? Bel of mail gerust. Ik neem graag de tijd voor je.
Wendy Batist
Accountmanager