Het Maastricht UMC+ (MUMC+) heeft de uitkomsten gedeeld van een organisatiebreed cultuuronderzoek dat de afgelopen maanden is uitgevoerd door Boston Consulting Group (BCG). Hoewel veel medewerkers met plezier werken, signaleert het rapport volgens de onderzoekers ook terugkerende patronen die wantrouwen en onrust veroorzaken, zoals onbehulpzaam gedrag, een voorzichtigere communicatie en het minder snel aanspreken van elkaar.

De publicatie heeft direct bestuurlijke gevolgen: CFO en bestuurslid Gabriël Zwart legt zijn functie per onmiddellijk neer. In een intern gedeelde verklaring zegt Zwart dat hij “met een zwaar gemoed” terugtreedt, maar dat “dankbaarheid voor tien jaar prachtige ervaringen” overheerst. Hij wijst op de veranderopgave die voorligt: “In de komende tijd moet er veel veranderen, processen, leiderschapsstijl, cultuur en meer.”

Lees ook op CFO.nl: Kan de CFO ons zorgstelsel redden? Zes zorg-CFO’s aan het woord: “Bij veel zorgorganisaties is de sense of urgency nog niet voldoende om daadwerkelijk stappen te zetten.”

Herbezinning op eigen bijdrage
Volgens Zwart vraagt dit van iedereen – “en de Raad van Bestuur daarbij voorop” – een herbezinning op de eigen bijdrage. “Ik maak ruimte voor nieuwe mensen, die met eigen inzichten, stijl en ambitie aan het vormgeven van die toekomst leiding kunnen geven.”

Voorzitter van de Raad van Bestuur Helen Mertens spreekt in het artikel haar waardering uit voor het besluit van Zwart. “Ik heb veel respect voor dit moeilijke besluit dat Gabriël heeft genomen.” Zij benadrukt dat hij “veel betekend” heeft voor het MUMC+ in de afgelopen tien jaar en bedankt hem namens de Raad van Bestuur voor zijn inzet.

Lees ook op CFO.nl: Diederik Zijderveld (CFO Albert Schweitzer ziekenhuis): “Wij weten aan welke knoppen je moet draaien als de financiële prestaties te wensen overlaten.”

Aan de basis van het onderzoek ligt een brede inventarisatie: ruim 4.000 medewerkers – meer dan de helft van het totaal – droegen bij via enquêtes, interviews en focusgroepen. De resultaten zijn op woensdag 17 en donderdag 18 december met medewerkers gedeeld.

BCG clustert de onderliggende gedragsdynamieken rond vier thema’s: communicatie en aanspreekcultuur, eigenaarschap en samenwerking, inclusie en informele netwerken, en werkdruk en welzijn. Over de Raad van Bestuur noteert het rapport dat de afstand tot de werkvloer als groot wordt ervaren.

Mertens noemt de uitkomsten “confronterend”, maar ook noodzakelijk: “Ik ben blij dat dit rapport er ligt.” Ze stelt dat het rapport “een goede basis” biedt voor een gezamenlijke aanpak en kondigt aan dat de uitwerking van een plan van aanpak in februari volgt.

Lees ook op CFO.nl: Jules de Vet is de nieuwe CFO a.i. van Zuyderland