Het rommelt rond Wero, de Europese opvolger van iDEAL. Partijen die transacties voor webwinkels afwikkelen vrezen hoge kosten, langlopende klachtenprocedures en meer fraudepogingen bij de invoering ervan. Dat schrijft het FD.

Anderhalve week geleden hebben betrokkenen, waaronder belangenbehartigers voor de sector en payment service providers als Adyen, Mollie en Buckaroo, langdurig met Wero gesproken om de lucht te klaren.

Lees ook op CFO.nl: CFO Day 2026 – ‘Clarity in Chaos’ – Vincent Toolan (CFO Mollie): “Backward- en forward-looking finance zijn uiteindelijk twee kanten van dezelfde medaille.”

Aankoopbescherming
De discussie gaat over de aankoopbescherming. Zo’n vangnet, waarbij consumenten verlies, diefstal of fraude kunnen claimen, is standaard bij de meeste creditcards en zit straks ook in Wero. Goed voor de consumentenbescherming, maar ook gevoelig voor fraude, zeggen de betaalbedrijven.

Onder iDEAL is klachtafhandeling iets tussen koper en webwinkel. Onder Wero wordt dat ingewikkelder. Betalingen kunnen weken na levering betwist worden. Ook komt er een derde partij in beeld: de betaaldienstverlener. Die wordt aangesproken op de klacht als de retailer niet reageert. De verwachting is dat betaalbedrijven veel strenger zullen kijken met wie ze zaken doen en bepaalde sectoren mogelijk zullen uitsluiten.

Lees ook op CFO.nl: De eerste 100 dagen van Geert Beullens (CFO van CM.com): “De eerste weken voelden als een snelkookpan, maar ze maakten vooral veel energie los.”

CFO Day 2026: Meet the financial top on May 28 in Noordwijk

CFO Day 2026 marks the 25th edition of the Netherlands’ leading CFO event. Not a time to look back, but to move forward. Amid disruption, geopolitics, regulation, inflation and AI, CFOs must deliver clarity and value. With 350+ peers, we tackle today’s strategic dilemmas and what’s next.

Yes, I'll attend CFO Day 2026