Een CFO die haar eigen jaarcijfers laat presenteren door een digitale avatar. Geen gimmick, maar een bewuste keuze. Vastgoedbelegger NSI behoort naar eigen zeggen tot de eerste drie beursfondsen in Europa die hun resultaten presenteerden via een AI-avatar van de CEO en CFO.

Martijn Massen, Head of Investor Relations bij NSI, is er zichtbaar enthousiast over: “Ik werk nu ruim vijf jaar bij NSI en ben begonnen als analist. Inmiddels ben ik verantwoordelijk voor Investor Relations en Treasury. Ik houd mij bezig met de hele rechterkant van de balans – van aandeelhouders tot financiers. Uiteindelijk draait het om het financieren van onze business: het creëren van kantoren die mensen samenbrengen en verbinding, welzijn en productiviteit stimuleren.”

Klein maar innovatief
Massen vormt in zijn eentje het IR-team – een van de redenen om met AI te experimenteren. “Wij zijn een relatief klein bedrijf met 45 medewerkers op het hoofdkantoor en innovatie zit in ons DNA. Ik ben zelf relatief jong en heb veel affiniteit met technologie en kunstmatige intelligentie. Toen we via ons netwerk in aanraking kwamen met iemand die AI toepaste binnen IR, viel het eigenlijk samen en staan wij vooraan om zo’n nieuwe ontwikkeling in te zetten en verder te optimaliseren.”

De uitdaging: hoe maak je jaarcijfers toegankelijker zonder dat het weken aan voorbereiding kost? “Traditioneel maak je in onze sector altijd een webcast voor investeerders: inbellen, slides op het scherm, de stem van de CEO en CFO eroverheen die de cijfers presenteren.”
CFO Elke Snijder beaamt: “In de vastgoedbranche is dat inderdaad redelijk gemeengoed en natuurlijk blijft dat een belangrijk moment. Maar ik dacht: dat moet toch moderner kunnen?”

Praktische nadelen video
Video lag voor de hand, maar heeft ook nadelen. Massen: “We publiceren onze cijfers op 28 januari en dat is vlot.” Snijder: “Wij willen onze resultaten graag naar buiten brengen voor de hausse aan persberichten van de grote Nederlandse multinationals.” Dat betekent ook: extreem korte tijdslijnen. Massen: “Als je een echte video opneemt en er wijzigt nog iets in de cijfers – wat altijd kan – dan moet je opnieuw filmen. Dat kost tijd, geld en managementcapaciteit.”

De oplossing werd een AI-gegenereerde avatar van Snijder en CEO Bernd Stahli. “We hebben op basis van foto’s en spraakopnames een digitale avatar gemaakt. Daarmee hebben we een reeks korte video’s gegenereerd die ons verhaal vertellen. Volledig AI-gegenereerd.”

Snijder ervoer als CFO al direct de voordelen van de flexibiliteit: “Wat het bijzonder maakt, is dat we de avond van tevoren nog iets wilden aanpassen. Martijn heeft de video toen gewoon opnieuw gegenereerd. Dat zou bij een echte videoproductie onmogelijk zijn.”

Lees ook op CFO.nl: Elke Snijder (CFO van NSI): “Als je eenmaal een succesvolle deal hebt gedaan binnen private equity, dan kloppen ze hard op je deur.”

Een van de eerste beursfondsen in Europa
Voor zover Snijder en Massen kunnen overzien was NSI er vroeg bij. “Toen wij begonnen met nadenken hierover, was er in Nederland eigenlijk maar één beursfonds dat dit deed, en dat was CM.com”, aldus Snijder. “En ik hoorde dat er binnen Europa nog maar één andere partij mee experimenteerde. Dus wij waren, voor zover ik weet, nummer drie.”

De voordelen zijn volgens haar helder. “Je weet zeker dat de boodschap precies zo overkomt als je het hebt bedacht. Geen verspreking, geen improvisatie. Alles  gaat volgens het script en is gecontroleerd.”
Toch zit daar ook meteen een leerpunt. “In de eerste versie was ik met een glimlach aan het vertellen dat onze waarderingen naar beneden gingen,” zegt Snijder lachend. “Dat klopt emotioneel natuurlijk niet. In de uiteindelijke versie hebben we dat neutraler gemaakt. In een volgende ronde willen we die emotionele nuance nog beter krijgen.”

Persoonlijk contact blijft belangrijk
De reacties waren opvallend positief. “Hoewel we expliciet lieten weten dat het filmpje AI generated was, hadden mensen die ons niet persoonlijk kennen, soms niet eens door dat ze naar een avatar keken”, zegt Snijder. “Maar mensen die ons goed kennen, zagen wel dat er iets nét niet klopt. Maar zo goed is de technologie inmiddels.”

De CFO ziet het als herverdeling van kostbare tijd. “De technologie vervangt uiteindelijk de delen die technologie goed kan vervangen. En daardoor houden wij tijd over voor de menselijke interactie. Voor echte gesprekken.”

Volledig interactieve AI – waarbij beleggers live vragen kunnen stellen aan de avatar – is nog een stap te ver. “Dit is pre-scripted,” zegt Snijder. “Wij geven altijd de final call. Je wilt niet dat een avatar autonoom dingen gaat zeggen in een gereguleerde omgeving.”

Toch wordt er al wel verder gedacht. “We kijken hoe we dit ook kunnen inzetten voor LinkedIn of bij presentaties”, zegt Massen. “Bijvoorbeeld een korte AI-intro bij een conferentie. Het is relatief makkelijk om extra content te genereren. Een van onze banken zei: dit is ideaal. Ik kan mijn risk management-collega’s gewoon een filmpje sturen met de highlights, in plaats van een droog rapport. Het gaat meer leven. Een AI video zal onze vertrouwensband met beleggers niet vervangen. Die bouw je op in fysieke meetings. Maar het maakt de initiële informatie veel toegankelijker. Mensen krijgen snel de kern mee. De detailinformatie zoeken ze daarna zelf op in het rapport bijvoorbeeld.”

Lees ook op CFO.nl: CFO Day 2026 – ‘Clarity in Chaos’ – Charlotte Hanneman (CFO van Philips): “Helderheid vraagt ook om een sterke talent- en innovatieagenda.”

Bredere AI strategie
Voor Snijder is het experiment onderdeel van een bredere AI-strategie. “Dit is zichtbaar aan de buitenkant van onze communicatie. Maar intern experimenteren we ook volop. We hebben hier werkstudenten van AI-opleidingen rondlopen die echt meewerken. Het is onderdeel van ons bedrijf geworden.”

Of de avatar de CFO ooit volledig vervangt? Snijder schudt haar hoofd. “Nee. Het is een hulpmiddel. Geen vervanging. Maar wel een hele efficiënte. En misschien nog belangrijker: het laat zien dat je ook in je communicatie kunt innoveren. Niet alleen in je vastgoedportefeuille.”

Klik hier voor de resultaten van NSI in 2025, inclusief de volledige video: NSI publishes 2025 preliminary results.