In totaal hebben 1326 Nederlandse hotels zich aangesloten bij een massaclaim tegen Booking.com. Zij willen een groot deel van de commissies terugvorderen die zij tussen 2004 en 2024 aan de boekingssite hebben betaald. In heel Europa hebben ruim 18.000 hotels zich bij de massaclaimzaak aangesloten.

Dat meldt Koninklijk Horeca Nederland (KHN). De hotels eisen compensatie voor de schade die zij hebben geleden door clausules van Booking.com. Die clausules verboden hun om lagere prijzen te bieden.

Lees ook op CFO.nl: Leadership in Finance Summit 2026 – ‘From Control to Command’ – Uvashni Raman (CFO van Booking.com): “Soms is wachten op zekerheid het grootste risico.”

In strijd met het mededingingsrecht
Het Europees Hof van Justitie oordeelde in 2024 al dat deze praktijk in strijd is met het mededingingsrecht. Daarom vorderen de hotels de betaalde commissies terug. De rechtbank in Amsterdam behandelt de zaak naar verwachting in 2027.

De claim van de hotels staat los van een andere massaclaim tegen Booking.com. In die zaak daagden de Consumentenbond en Stichting Consumenten Competition Claims (CCC) de boekingssite in november vorig jaar voor de rechter.

De Consumentenbond en CCC beschuldigen Booking.com van machtsmisbruik, het beperken van concurrentie en het misleiden van consumenten. Daarom eisen zij een schadevergoeding voor consumenten.

Lees ook op CFO.nl: De eerste 100 dagen van Max Siem-A-Joe (CFO van Postillion Hotels): “De mensen in de organisatie weten vaak precies waar het schuurt en waar kansen liggen.”

Decision-making in high-stake situations with Prof. Sinaceur

Improve your effectiveness in uncertain or complex situations. Join the 2-day Decision-making in high-stake situations program by Prof. Marwan Sinaceur.

Learn more & enroll now