Het thema van CFO Day 2026 (28 mei, save the date!) is “Clarity in Chaos”. Op CFO.nl interviewen wij de komende maanden een aantal CFO’s over het thema. Deze week: Vincent Toolan – CFO van Mollie.

Het thema van CFO Day is dit jaar Clarity in Chaos. Wat betekent dat voor jou?

“Het thema spreekt mij echt aan. Ik heb wiskunde en natuurkunde gestudeerd en één ding is me altijd bijgebleven.  Einstein werd ooit gevraagd welke natuurwet nooit zou veranderen. Zijn antwoord? De tweede wet van de thermodynamica. Die stelt dat chaos altijd toeneemt. Dat is een fundamentele natuurwet, die niet alleen in de natuurkunde, maar ook in organisaties geldt. In essentie is mijn werk als CFO te omschrijven als het verminderen van chaos.”

Waar zit dat voor Mollie op dit moment het meest in?

“Ik denk in de disruptie die AI brengt en dan met name Agentic Commerce. Een nieuwe manier van winkelen, waarbij een AI-agent de aankoop voor je doet. De consument geeft een opdracht als ‘zoek een groene, waterdichte jas onder de 200 euro van een duurzaam merk met gratis verzending.’ Die AI-agent is alleen geïnteresseerd in data en geeft niets om merkbeleving. Hij gaat slechts op zoek naar items die passen binnen de zoekopdracht en  laat de resultaten zien. Uiteindelijk hoef je alleen nog maar op een knop te drukken om de aankoop te doen, zonder ooit de site van het merk te bezoeken.

Het doet mij denken aan het begin van mijn carrière, toen ik werkte aan de lancering van Amazon Duitsland en Amazon UK. Destijds werd verwacht dat er op internet een soort abstractielaag zou ontstaan die consumenten met verschillende webshops zou verbinden. Dat scenario is nooit echt uitgekomen, omdat Amazon uiteindelijk zelf een webshop werd. Met de komst van AI lijkt zo’n abstractielaag boven webshops nu alsnog te ontstaan.”

Lees ook op CFO.nl: CFO Day 2026 – ‘Clarity in Chaos’ – Charlotte Hanneman (CFO van Philips): “Helderheid vraagt ook om een sterke talent- en innovatieagenda.”

Brengt die technologische disruptie ook niet juist meer helderheid?

“We weten niet precies hoe Agentic Commerce zich zal ontwikkelen, wel dat het veranderingen zal gaan brengen. De uitdaging voor CFO’s is om een balans te vinden tussen het managen van de dagelijkse operatie en het scherp in de gaten houden van de toekomst. Dus ik zeg: educate yourself. Als je begrijpt wat er onder de motorkap van AI gebeurt, kun je veel beter inschatten hoe je het verantwoord inzet.”

Hoe houd je als CFO grip op de toenemende hoeveelheid data?

“Door heel bewust te bepalen hoeveel KPI’s je eigenlijk wilt volgen. Je kunt sturen op twee cijfers, zoals omzet en winst. Maar dan mis je belangrijke nuances en begrijp je niet meer wat er werkelijk speelt. Tegelijkertijd zie je organisaties die enorme spreadsheets bijhouden met tientallen of zelfs honderden metrics. Dan verlies je juist weer de focus.

In de loop van mijn carrière ben ik tot de conclusie gekomen dat het ideale aantal KPI’s ergens rond de vijf of zes ligt. De echte uitdaging is niet om meer cijfers te bedenken, maar om te bepalen welke je juist níet volgt. Het is relatief eenvoudig om één of twee KPI’s te kiezen, of juist twintig. Maar die vijf of zes zorgvuldig selecteren, daar zit het echte inzicht.

Uiteindelijk draait het om focus. Hoe verhoudt dit vraagstuk zich tot onze vijf bedrijfsdoelen? Natuurlijk vraagt het soms ook om flexibiliteit, maar het is uiteindelijk de taak van C-level executives om de juiste judgement calls te maken.”

Op welke manier biedt jouw finance team clarity?

“Het is vanzelfsprekend dat e

Lees ook op CFO.nl: CFO Day 2026 – ´Clarity in Chaos´ – Peter Ligteringen (CFO Yource): “Ik ga juist aan op complexiteit – daar kun je als CFO echt waarde toevoegen.”

en finance team kan uitleggen wat er in het verleden is gebeurd. Wat was onze omzet in 2025? Dat soort vragen moeten we altijd kunnen beantwoorden. Maar als CFO wil ik dat finance ook meer forward-looking is.

Als je als financial bijvoorbeeld naar omzet kijkt, kun je ook naar de sales pipeline kijken. Dat is misschien geen klassiek financieel KPI, maar het geeft wel een goed beeld van hoe de omzet zich het komende kwartaal kan ontwikkelen. Hetzelfde geldt voor churn of hiring. Een groot deel van onze kosten bestaat uit personeelskosten, dus het aantal mensen dat we aannemen of interviewen zegt veel over de toekomstige kostenstructuur. Backward- en forward-looking finance zijn uiteindelijk twee kanten van dezelfde medaille.”

Lees ook op CFO.nl: CFO Day 2026 – ‘Clarity in Chaos’ – Ewout Borg (CFO Iv): “Wat is de kans dat we een tender winnen? Wat betekent dat voor onze capaciteit?”

CFO Day 2026: Meet the financial top on May 28 in Noordwijk

CFO Day 2026 marks the 25th edition of the Netherlands’ leading CFO event. Not a time to look back, but to move forward. Amid disruption, geopolitics, regulation, inflation and AI, CFOs must deliver clarity and value. With 350+ peers, we tackle today’s strategic dilemmas and what’s next.

Yes, I'll attend CFO Day 2026