KwikFit staat voor veel Nederlanders synoniem met banden, oliewissels en APK’s, maar steeds meer ontwikkelt het bedrijf zich naar een brede mobiliteitspartner voor auto’s én fietsen. CFO Maarten Groot Boerle (33) speelt daarin een centrale rol. Sinds zijn aantreden werkt hij aan een finance & IT-organisatie die de operatie niet alleen ondersteunt, maar vooruitduwt. “Finance moet bij KwikFit de brug slaan tussen werkplaats en data.”

Na jaren in de accountancy en controlling maakte Groot Boerle begin 2025 de overstap naar KwikFit. “Ik ben begonnen bij PwC en later als group controller bij Van de Velde Packaging. Daar leerde ik hoe belangrijk het is om cijfers te vertalen naar beslissingen. Maar ik miste soms de fysieke dynamiek: mensen, locaties, producten die je kunt aanraken. Bedrijven met een echte, fysieke operatie hebben me altijd aangetrokken.”

Toen de kans bij KwikFit langskwam, viel alles op zijn plek. “Ik wilde een eindverantwoordelijke rol waarin ik mijn financiële achtergrond kon combineren met mijn interesse in techniek en retail. Daarnaast is mijn voorliefde voor voertuigen al vroeg begonnen: als jongetje zat ik achter op de motor van mijn oom bij de TT in Assen. Die fascinatie is altijd gebleven. Wel vooral als autoliefhebber en bestuurder, in plaats van iemand die zelf sleutelt.”

Van sterke basis naar datagedreven organisatie
Zijn eerste indruk van de organisatie was die van een warm bedrijf. “Je merkt meteen dat dit een bedrijf is met ‘blauw’ bloed. Mensen werken hier al twintig, dertig, soms veertig jaar. Er heerst een enorme loyaliteit en trots. Dat zegt veel over de cultuur.”

Die lange dienstverbanden zorgen voor stabiliteit, maar Groot Boerle wil tegelijkertijd de organisatie toekomstbestendig houden. “Mijn voorgangers hebben een sterke basis gelegd. Nu is de uitdaging om van een gezonde operatie naar een echt datagedreven organisatie te groeien. Daar hoort ook vernieuwing in systemen, rapportages en besluitvorming bij.”

Hoewel KwikFit Nederland onder de Europese KwikFit Group valt, opereert het grotendeels zelfstandig. “We hebben onze eigen IT-systemen, een eigen distributiecentrum, een support office in Harderwijk en een organisatie van ruim honderd mensen die de 160 filialen ondersteunen. Die autonomie geeft veel ruimte om te bouwen en vernieuwen.”

Lees ook op CFO.nl: Expeditie CFO – Jaap Vieveen & Michel Vegelien (Loogman Groep): “De basis die er nu ligt is niet vanzelf ontstaan.”

Van Excel naar inzicht
KwikFit beschikt volgens Groot Boerle over een schat aan data, maar die wordt nog niet optimaal benut. “Het is nu nog een echte Excel-organisatie. De rapportages zijn goed, maar veel kennis zit bij een aantal personen in de organisatie. We willen naar één datastructuur die de hele organisatie voedt met actuele inzichten. Dan zijn we ook niet meer gebonden aan de kennis van die personen, maar aan de structuur. Dat helpt ons om slimmer te sturen. Stel: een klant komt binnen voor nieuwe banden. We scannen het kenteken, weten hoeveel de auto rijdt en wanneer de volgende servicebeurt nodig is. Als we die data consequent vastleggen, kunnen we voorspellen wanneer iemand weer onderhoud nodig heeft en de klant proactief benaderen. Dat is goed voor de klant, voor de planning en voor de omzet. Maar het begint allemaal met dataregistratie en discipline.”

Ook AI speelt in zijn visie een rol, niet als modewoord, maar als hulpmiddel. “In de werkplaats willen we monteurs ondersteunen met AI die automatisch werkorders genereert. Dat bespaart tijd, voorkomt fouten en maakt hun werk leuker. En bij HR experimenteren we met AI om sollicitaties te screenen, zodat recruiters zich kunnen focussen op de juiste kandidaten. Voor mij is AI geen doel op zich, maar een middel om mensen beter te laten werken.”

Een veranderende markt
De automotive-sector is volop in beweging, en dat merkt KwikFit dagelijks. “De gemiddelde auto in Nederland wordt steeds ouder. Omdat juist veel consumenten ons weten te vinden, is dat een positieve ontwikkeling voor ons. Tegelijkertijd spelen we volop in op de elektrificatie van het wagenpark. Hoewel die keuze om specialistische kennis vraagt, is het wel een natuurlijke ontwikkeling.”

Daarop voortbordurend heeft KwikFit de service uitgebreid naar e-bikes. “We richten ons op e-mobility. Daarbij horen niet alleen elektrische auto’s maar ook een steeds groter wordende mix van voertuigen die met name in de centra van steden wordt ingezet, zoals elektrische fietsen of bezorgwagens van supermarkten als Picnic. Ook voor het onderhoud aan die voertuigen moeten wij kennis en medewerkers vinden. Daarom investeren we volop in opleiding en omscholing. Het mooie is: de administratieve processen zijn grotendeels hetzelfde, of het nu om auto’s of fietsen gaat. Daarmee kunnen we onze schaalvoordelen benutten ongeacht aandrijving of brandstofsoort.”

Lees ook op CFO.nl: Erik van Loon (CFO Van Mossel Autoschade Groep): “Van Mossel herstelt ongeveer 270 auto’s per dag. Per seconde kunnen we de gerealiseerde kpi’s monitoren.”

Jong leiderschap in een gevestigde organisatie
Met zijn 33 jaar is Groot Boerle relatief jong voor een CFO, maar hij ziet dat niet als nadeel. “Ik heb misschien minder jaren ervaring, maar ik breng energie en een frisse blik. Wat ik belangrijk vind, is dat we als team groeien. Ik geef mensen richting en doelstellingen mee, maar laat ruimte voor eigen invulling en ervaring. De mensen die hier soms al twintig jaar werken, hebben het bedrijf gemaakt tot wat het is. Mijn rol is om samen met hen te kijken hoe we het klaarstomen voor de volgende twintig jaar.”

Zijn brede portefeuille met naast finance en controlling ook IT, vastgoed en beheer maakt die opdracht extra uitdagend. “De grootste kans ligt in het vormgeven van de toekomst van KwikFit: waar investeren we wel en waar niet in? Welke services bieden we aan? En hoe organiseren we onze ondersteuning zo dat de filialen daar dagelijks beter van worden? Dat vraagt om scherpe keuzes. Ik heb het geluk dat mijn voorganger Paul Traas, nu CEO, nog steeds in de organisatie actief is. Met hem kan ik sparren en zijn ervaring met dat soort vraagstukken benutten.”

Vooruitkijken: finance als motor van vernieuwing
Groot Boerle kijkt niet alleen naar de cijfers van vandaag. “Mijn doel is dat finance & IT over twee jaar volledig geïntegreerd zijn in de bedrijfsvoering met digitale reporting, AI-ondersteunde processen, en duidelijke stuurinformatie voor iedereen. Niet automatiseren om het automatiseren, maar om onze mensen te ontlasten en beter te laten presteren. Het gaat in mijn rol niet om controle, maar om continuïteit. De kunst is om robuuste processen te hebben die ruimte laten voor verandering. Dat geldt in de werkplaats net zo goed als op kantoor. Als we het voor elkaar krijgen dat finance de brug wordt tussen de cijfers en de werkvloer, dan zijn we echt op de goede weg.”

Fintech - The Disruption of Finance by Technology with Prof. Raghu Rau

Understand the impact of automation, AI, big data, and blockchains on finance. Discover how to profit in 3 days. Join the thought-provocative Fintech – The Disruption of Finance by Technology program by Prof. Raghavendra Rau.

Learn more