VodafoneZiggo heeft 2025 afgesloten met resultaten die laten zien dat de ingezette strategie begint te werken. In het vierde kwartaal presteerde het telecombedrijf sterk en werden alle doelstellingen gehaald. Commerciële groei, een vernieuwd aanbod en stevige investeringen in het netwerk zorgden voor het beste momentum in jaren.
“Na het introduceren van onze nieuwe strategie zien we kwartaal op kwartaal een verbetering in het behoud van internetklanten”, zegt CFO Ritchy Drost. “Daarnaast was het laatste kwartaal van 2025 het beste qua groei van mobiele postpaid klanten in twee jaar.”

Commercieel herstel krijgt vorm
Aan de commerciële kant laat VodafoneZiggo duidelijk herstel zien. Het aantal mobiele postpaid klanten groeide, mede dankzij succesvolle campagnes en de positionering van hollandsnieuwe. Tegelijkertijd nam het verlies van internetklanten af.
Volgens Drost is dat geen toeval. “Als onderdeel van onze strategie hebben we ons aanbod opnieuw marktconform gemaakt. Door klanten actief te benaderen met een beter passend contract, zien we dat meer klanten blijven. Inmiddels heeft bijna de helft van de internetklanten een vast contract.”

Maar pricing alleen verklaart het herstel niet. “Klanten merken ook de kwaliteit van onze producten. Denk aan onze Wifi Garantie, maar ook aan entertainment en sport. Met initiatieven zoals ‘het altijd alles netwerk’ laten we zien dat we echt een nieuwe weg zijn ingeslagen.”

Lees ook op CFO.nl: CFO Day 2026 – Clarity in Chaos – Ewout Borg (CFO Iv): “Wat is de kans dat we een tender winnen? Wat betekent dat voor onze capaciteit?”

Balans tussen groei en winstgevendheid
De verbeterde commerciële prestaties gaan gepaard met druk op de marges. De kwartaalomzet kwam uit op iets meer dan 1 miljard euro, terwijl de EBITDA licht daalde door hogere investeringen. Voor finance is dat een klassiek spanningsveld, erkent Drost. “Dat is precies wat ons vak zo interessant maakt.”

De lagere EBITDA is volgens hem een bewuste keuze. “In ons strategisch plan hebben we bewust gekozen om nu te investeren. De eerste resultaten zijn al zichtbaar in commerciële verbeteringen. Maar ze vertalen zich nog niet direct in EBITDA. Dat verandert niets aan onze financiële strategie – dit ís onze strategie.”
Volgens Drost draait het om balans. “We zetten ons kapitaal gericht in: enerzijds om op korte termijn commerciële groei te realiseren, anderzijds om onze langetermijndoelen te borgen.”

Investeren in het ‘altijd alles netwerk’ als strategische motor
Een belangrijk onderdeel van die strategie zijn investeringen in het netwerk. VodafoneZiggo verhoogde internetsnelheden tot 2 Gbit/s voor consumenten en 2,2 Gbit/s voor zakelijke klanten. “Ons netwerk is klaar voor de toekomst en kan nog veel hogere snelheden aan”, zegt Drost. “Maar uiteindelijk draait het niet alleen om snelheid. Klanten hechten ook waarde aan service, zekerheid en een goede prijs.”
Die investeringen hebben zowel een defensief als offensief karakter. “We richten ons op klantbehoud, maar ook op het bieden van proposities die echt onderscheidend zijn. Zo blijven we relevant voor verschillende klantgroepen.”

Lees ook op CFO.nl: CFO Day 2026 – ´Clarity in Chaos´ – Peter Ligteringen (CFO Yource): “Ik ga juist aan op complexiteit – daar kun je als CFO echt waarde toevoegen.”

Digitale weerbaarheid vraagt om extra kapitaal
Naast netwerkcapaciteit investeert VodafoneZiggo stevig in digitale veiligheid en weerbaarheid. Dat is volgens Drost onvermijdelijk. “Ons netwerk is een essentiële infrastructuur voor de Nederlandse samenleving. Met geopolitieke spanningen en toenemende cyberrisico’s willen we blijven investeren.”
In 2025 wordt circa 100 miljoen euro extra geïnvesteerd in netwerkweerbaarheid en servicebetrouwbaarheid. “We bereiden ons proactief voor op strengere regelgeving zoals NIS2. Dat vraagt om betere monitoring, snellere incidentrespons en meer aandacht voor leveranciersrisico’s en AI.”

Kasstromen en schuld: tijdelijk hogere leverage
De investeringsstrategie heeft ook impact op de balans. Drost: “Door de hogere investeringen zal onze leverage tijdelijk stijgen. Maar dat is ingecalculeerd.”
Na herfinancieringen in 2025 is er voorlopig geen noodzaak om naar de kapitaalmarkt te gaan. Schuldenreductie heeft op korte termijn geen prioriteit, aldus de CFO: “Wel kijken we naar alternatieve manieren om onze schuldpositie te verlagen, bijvoorbeeld via Propco- en Towerco-transacties.”

Lees ook op CFO.nl: CFO Day 2026 – ‘Clarity in Chaos’ – Linda Weijters (CFO Mediq Benelux): “Het is lastig investeren zonder langetermijnperspectief vanuit de overheid.”

Vooruitkijken: robuust plan in een volatiele markt
Voor 2026 blijft de marktomgeving uitdagend, met concurrentiedruk, inflatie en veranderend consumentengedrag. Toch kiest VodafoneZiggo nadrukkelijk voor een stabiele koers. Drost: “Je moet voorbereid zijn op externe factoren, maar er niet te veel door laten leiden. Het belangrijkste is dat je een robuust plan hebt dat tegen een stootje kan.”
Als voorbeeld noemt hij de verlenging van UEFA-uitzendrechten tot 2031. “Daarmee investeren we opnieuw, maar bieden we klanten ook structureel meer waarde.”

Op weg naar een nieuw hoofdstuk
Tegelijkertijd speelt er op de achtergrond een grotere strategische ontwikkeling. Liberty Global wil VodafoneZiggo onderbrengen in een nieuw te vormen Ziggo Group, met het oog op een mogelijke beursgang in 2027. Drost houdt zich daar als CFO voorlopig niet inhoudelijk mee bezig. “Voor nu ligt de focus op de dagelijkse aansturing en het realiseren van onze strategie. We moeten vandaag presteren én bouwen aan een overtuigend verhaal voor de toekomst.”

Lees ook op CFO.nl: Chris Figee (CFO van KPN): “Een beetje marge-paranoia hoort bij onze strategie.”

CFO Day 2026: Meet the financial top on May 28 in Noordwijk

CFO Day 2026 marks the 25th edition of the Netherlands’ leading CFO event. Not a time to look back, but to move forward. Amid disruption, geopolitics, regulation, inflation and AI, CFOs must deliver clarity and value. With 350+ peers, we tackle today’s strategic dilemmas and what’s next.

Yes, I'll attend CFO Day 2026