“Je bent zeker weer op cursus geweest” – Leren & Ontwikkelen, een kostbare grap voor CFO’s?
Tekst: Esther Duijts
CFO’s sturen op rendement. Toch is het bij Leren & Ontwikkelen vaak lastig om het effect te voelen in de operatie.
Veel trajecten zijn ik-gericht (modules, intervisie, oefenen met onbekenden) en vinden plaats in een indirecte setting. Daarna keert iemand terug in een team dat gewoon is doorgegaan. Resultaat: frictiekosten en gemiste impact. De remedie is verrassend simpel: verleg de focus van alleen individu naar óók het team (cohort) en koppel leren aan operationele KPI’s. Meet dus niet alleen deelname, maar time-to-competence, effectiviteit en doorlooptijdverkorting.
De wereld verandert. Onvoorspelbaar. Complex. Vol risico’s én kansen. Juist nu vraagt leiderschap méér dan alleen cijfers. Het vraagt visie. Lef. Kompas. Tijdens 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗱𝗶𝘁𝗶𝗲 𝗖𝗙𝗢 gaat een selecte groep CFO’s het avontuur aan door een landschap vol onzekerheid. Geen standaard conferentie, een dag vol reflectie, strategische verdieping en inspiratie.
De kostbare grap: “Je bent zeker weer op cursus geweest”
Veel professionals komen na een training enthousiast terug en proberen iets nieuws. De omgeving reageert niet zelden met een kwinkslag — “je bent zeker weer op cursus geweest” — en het oude patroon wint het alsnog. Dat is meer dan flauw: het vergroot de kans op uitstroom van getrainde medewerkers, met vervangingskosten en verlies van tacit knowledge tot gevolg. Het signaal: we hebben het team niet meegenomen.
Wat moet de CFO concreet vragen en meten?
- Business-impact: hoe daalt time-to-competence per team en wat doet dit met doorlooptijd en first-time-right?
- Team-KPI’s: zie je effect op NPS/klantwaarde, AR/AP-cycli en productiviteit per FTE?
- Retentie & kennisbehoud: daalt uitstroom na trainingen en borgen we ’tacit knowledge’ in het team (ritme, werkwijzen, coaching on the job)?
- Borging: is leren ingebed in week/maandritmes (retro, stand-ups, casuïstiek), en wie is eigenaar van het resultaat op KPI-niveau?
Gedrag volgt context – dus kantel de context
Gedrag wordt sterk gestuurd door de directe omgeving: ritmes, afspraken, reacties in de eigen groep. Wie ander gedrag wil zien, moet óók de context van het team veranderen — van ik naar wij. Dat geldt net zo goed voor MT/DT-teams: samen oefenen, besluiten en borgen in het werkritme.
Lees ook op CFO.nl: CFO meets CHRO (Sander Berghuis en Roos Rahimi van Polygon): “Ik vind HR-data vaak net iets waardevoller dan Finance-data.”
Train teams als eenheid in plaats van losse individuen. Zo koppel je leren direct aan team-KPI’s (doorlooptijd, NPS/klantwaarde, AR/AP-efficiëntie, productiviteit per FTE) en wordt learning an operating rhythm in plaats van een losse interventie. Dat is tastbaar, financieel en zichtbaar in je P&L.
Dit is géén pleidooi tégen individuele ontwikkeling. Voor CFO’s hoeft opleiding en ontwikkeling geen soft issue ts zijn. Het kan ook kapitaalallocatie worden, met rendement. Maar dan moet een aantal zaken in de gaten houden: beperk frictiekosten, verkort time-to-competence en bescherm je kennisbasis – door teams als geheel te laten leren en presteren. Houd het individuele leren vast (veilig oefenen, zelfinzicht, taal), maar verleg het zwaartepunt richting samen leren in de eigen groep. Zo ontstaat balans tussen werkgeversdeel (leercultuur, structuur) en werknemersdeel (percepties, gedrag). En het mooiste: elk team kan hier vandaag mee beginnen!
Lees ook op CFO.nl: CFO meets CHRO (Arnold Mars en Britt Breure van AFAS): “Ik wil cijfers menselijk maken.”
Esther Duijts is mede-auteur van het boek ‘Ik kom vandaag niet, want mijn hamster is ziek’.
Te bestellen via Managementboek.nl
Populair
Markt Update
Whitepapers
Vragen over adverteren?
Kan ik je van dienst zijn met advies? Bel of mail gerust. Ik neem graag de tijd voor je.
Wendy Batist
Accountmanager