Finance Transformation: Van A naar B en niet meteen van A naar D

Door Kees van KempenDe tool om de volwassenheid te meten van een organisatie-eenheid werkt als een soort ISO-certificaat. Als een bedrijf het ISO-certificaat heeft, is dat een bewijs dat het bedrijf in principe haar werk tegen de hoogste normen kan uitvoeren. Dat betekent niet dat de best-practice ook elke dag wordt waargemaakt. De tool onderscheidt  vier fases van volwassenheid:• Op volwassenheidsniveau A gebeurt er iets, maar niemand weet waarom en het is zeker niet repeteerbaar.• Op volwassenheidsniveau B is de afdeling zelf voor zichzelf in control.• Op volwassenheidsniveau C denkt en handelt de afdeling vanuit de klant.• Op volwassenheidsniveau D heeft de afdeling de keten in control.   Een shared service center heeft niveau D nodig voordat outsourcing kan worden overwogen. Als je outsourct op lager volwassenheidsniveau plaats je werkzaamheden buiten de directe beïnvloedingssfeer zonder dat je grip hebt op de hele keten.  Wat echt super werkt is het schrijven van een adviesrapport in een taal die wordt herkend door een betreffende organisatie-eenheid. Als mensen werken en denken en ervaringen hebben op volwassenheidsniveau A, dan heeft het geen enkele zin adviezen te geven dat je eigenlijk op niveau D zou moeten werken. Het is beter een rapport te schrijven hoe je van A naar B komt, hoe je van het huidige naar het eerstvolgende volwassenheidsniveau kunt komen. Dat ligt binnen handbereik, dat zie je managers oppakken en vertalen in hun jaarplannen en targets. Een output voorbeeld:   Kees van Kempen blogt voor CFO.nl over finance transformation. Hij studeerde econometrie aan de Tilburg University, was bij KPN 18 jaar werkzaam als financieel directeur bij meerdere onderdelen van KPN en is sinds 2008 programmamanager KPN Best in Finance. Lezers kennen Van Kempen misschien ook van zijn werkzaamheden voor de KPN Academy vakmanschap Finance, in het bijzonder van de KPN NBA Mastercourse die ook open staat voor niet-KPN’ers. Verder is Van Kempen lid van de Adviesraad van Yacht. Kees van Kempen schreef eerder: Finance Transformation: Anti-maatwerk-commissieExcellence en efficiency accelereren effectiviteit en impactFinance Transformation: Maak van je grootboek een kleinboek Finance Transformation: ESSA